{"id":404,"date":"2024-04-18T11:41:50","date_gmt":"2024-04-18T11:41:50","guid":{"rendered":"https:\/\/cyberpreventionservices.axa.ch\/nutzungshinweise\/"},"modified":"2026-03-23T09:17:06","modified_gmt":"2026-03-23T09:17:06","slug":"cgc","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cyberpreventionservices.axa.ch\/it\/cgc\/","title":{"rendered":"Condizioni generali di contratto"},"content":{"rendered":"\n

Condizioni generali di contratto<\/h1>\n\n\n\n
\n

1 Ambito di applicazione<\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Le presenti CGC si applicano a tutti i servizi offerti e forniti da Silenccio AG (di seguito \u00abSilenccio<\/strong>\u00bb) su https:\/\/cyberpreventionservices.axa.ch\/it\/kmu<\/a> e cyberpreventionservicesapp.axa.ch<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

2 Servizi<\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Silenccio fornisce i seguenti servizi su cyberpreventionservicesapp.axa.ch<\/a> e\/o https:\/\/cyberpreventionservices.axa.ch\/it\/kmu<\/a>:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Scansione delle vulnerabilit\u00e0:<\/strong> Silenccio controlla l’infrastruttura informatica del cliente per individuare eventuali punti deboli, avvalendosi di parametri da fornire preventivamente (server di posta elettronica, URL, funzionalit\u00e0 di pagamento, moduli di contatto e modalit\u00e0 di accesso presenti sul sito web del cliente). Qualora tali vulnerabilit\u00e0 vengano riscontrate, il cliente viene informato mediante l’indirizzo e-mail fornito. Il cliente pu\u00f2 visualizzare i risultati della scansione solo nel suo profilo personale.<\/li>\n\n\n\n
  2. Monitoraggio della darknet:<\/strong> Silenccio effettua ricerche nella darknet per verificare se i dati della carta di credito o i numeri di telefono forniti dal cliente vengono trafficati online. Qualora tali dati vengano individuati, il cliente viene informato mediante l’indirizzo e-mail fornito. Il cliente pu\u00f2 consultare i risultati del monitoraggio solo nel suo profilo personale.<\/li>\n\n\n\n
  3. Strumento di phishing:<\/strong> Silenccio offre alle PMI la possibilit\u00e0 di creare, inviare e analizzare campagne di phishing al fine di formare i propri dipendenti.<\/li>\n\n\n\n
  4. Notifiche push:<\/strong> Silenccio informa proattivamente i clienti quando vengono rese note vulnerabilit\u00e0 di sicurezza rilevanti.<\/li>\n\n\n\n
  5. Formazione Security Awareness<\/strong>: con questo servizio, Silenccio offre contenuti formativi per i dipendenti delle PMI in materia di protezione dei dati, malware e ransomware, social engineering, sicurezza degli apparecchi terminali mobili, phishing, creazione e protezione password, ecc. I contenuti formativi saranno offerti in lingua tedesca, francese, italiana e inglese. Per usufruire dei contenuti \u00e8 necessaria una connessione a Internet. Per una panoramica dettagliata dei servizi, consultare il sito https:\/\/cyberpreventionservices.axa.ch\/it\/kmu\/securityawarenesstraining\/<\/a>.<\/li>\n\n\n\n
  6. Valutazione di sicurezza:<\/strong>  Silenccio offre uno strumento di autovalutazione per le PMI che consente ai clienti di valutare in modo indipendente la propria sicurezza informatica. Per una panoramica dettagliata dei servizi, consultare  https:\/\/cyberpreventionservices.axa.ch\/it\/kmu\/security-assessment\/<\/a>. La valutazione di sicurezza comprende numerose domande sulle prassi organizzative e tecniche di sicurezza e fornisce una valutazione completa dei rischi, nonch\u00e9 raccomandazioni specifiche di intervento per migliorare le misure di sicurezza (\u00abrisultati\u00bb). I risultati si basano esclusivamente sulle informazioni fornite dal cliente e\/o dai suoi collaboratori e sono disponibili in tedesco, francese, italiano e inglese. Per usufruire dello strumento \u00e8 necessaria una connessione a Internet. L’uso dello strumento \u00e8 a rischio dell’utente e Silenccio non si assume alcuna responsabilit\u00e0 per l’accuratezza e la completezza delle informazioni fornite dal cliente e dai suoi collaboratori o per i risultati della valutazione e delle misure adottate dal cliente. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Silenccio si impegna a offrire i propri servizi 24 ore su 24 e senza interruzioni, per quanto possibile. In conformit\u00e0 con il punto 8 di seguito riportato, si esclude la responsabilit\u00e0 per eventuali conseguenze derivanti dall’interruzione temporanea dell’accesso alla piattaforma.<\/p>\n\n\n\n

    A meno che non sia stato esplicitamente concordato diversamente o che ci\u00f2 sia palesemente il caso, i contratti tra Silenccio e il cliente si configurano sempre come ordini.<\/p>\n\n\n\n

    3 Registrazione<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

    Per usufruire dei servizi, i clienti devono registrarsi online. La registrazione \u00e8 personale e non pu\u00f2 essere trasferita.<\/p>\n\n\n\n

    La registrazione \u00e8 riservata alle persone fisiche e giuridiche con piena capacit\u00e0 di agire. Le informazioni richieste durante la registrazione devono essere complete, corrette e includere quanto segue: ragione sociale, indirizzo e-mail, nome e cognome completi del dipendente che effettua la registrazione compresi appellativo e ruolo all’interno dell’azienda, indirizzo postale completo dell’azienda e numero di telefono cellulare corrente. Il cliente deve impostare una password che non sia riconducibile alla sua persona.<\/p>\n\n\n\n

    In caso di modifica dei dati inseriti, il cliente \u00e8 tenuto ad aggiornarli immediatamente nell’account utente personale in modo che siano sempre completi e corretti.<\/p>\n\n\n\n

    I dati di accesso personali devono essere trattati con riservatezza dal cliente e non deve essere consentito l’accesso n\u00e9 la trasmissione a terzi dei dati di accesso. Silenccio non pu\u00f2 essere ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti dall’uso improprio o dalla divulgazione non autorizzata dei dati di accesso.<\/p>\n\n\n\n

    Le aziende con sede al di fuori della Svizzera non possono avvalersi dei servizi di Silenccio.<\/p>\n\n\n\n

    \u00c8 vietato l’uso di sistemi, software o altri script che possano interferire con il corretto funzionamento del sito web. I clienti non possono adottare misure che possano comportare un carico eccessivo o irragionevole sull’infrastruttura. I clienti non sono autorizzati a bloccare, sovrascrivere o modificare i contenuti generati da Silenccio o a interferire in qualsiasi altro modo con i siti web di Silenccio, in particolare https:\/\/cyberpreventionservices.axa.ch\/it\/kmu<\/a> e cyberpreventionservicesapp.axa.ch<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

    Per la formazione Security Awareness, i dipendenti del cliente chiamati a completare il contenuto del corso non devono registrarsi. Tuttavia, il cliente inserisce nella piattaforma il cognome, il nome, l\u2019indirizzo e-mail e la lingua preferenziale dei dipendenti da formare. Per lo svolgimento della formazione, i dipendenti ricevono un link personalizzato per accedere ai corsi di formazione scelti dal cliente.<\/p>\n\n\n\n

    4 Stipula e durata del contratto; scadenza del canone di licenza<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

    L’utilizzo dei servizi avviene esclusivamente tramite Silenccio sul sito cyberpreventionservicesapp.axa.ch<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

    Una volta completata la registrazione, il cliente ricever\u00e0 il relativo messaggio di conferma. Con l’invio della conferma di registrazione, Silenccio stipula il contratto con il cliente.<\/p>\n\n\n\n

    Se si utilizza la versione gratuita di 60 giorni (se disponibile per l’offerta in questione), viene stipulato solo un contratto a tempo determinato, ovvero il contratto non viene prorogato automaticamente. Solo in caso di proroga da parte del cliente, l’ulteriore utilizzo sar\u00e0 soggetto a un costo.<\/p>\n\n\n\n

    Se, oltre ai servizi disponibili gratuitamente presso Silenccio, il cliente acquista anche servizi a pagamento, il corrispettivo per l’utilizzo di tali servizi sar\u00e0 dovuto immediatamente dopo aver compiuto la selezione. Una volta effettuato il pagamento, il cliente ricever\u00e0 un’e-mail di conferma per i servizi selezionati, con la relativa ricevuta di pagamento.<\/p>\n\n\n\n

    Il contratto a pagamento tra Silenccio e il cliente \u00e8 valido per la durata minima del contratto indicata nel rispettivo servizio. Alla scadenza di questo periodo minimo di contratto, il contratto si rinnova automaticamente per un ulteriore periodo equivalente. Il contratto a tempo determinato per l’utilizzo della versione gratuita di 60 giorni non viene prorogato automaticamente. Altri contratti con servizi offerti a titolo esclusivamente gratuito da Silenccio scadono al momento della cancellazione o al termine del periodo contrattuale, senza che venga stipulato un contratto a pagamento.<\/p>\n\n\n\n

    Se a seguito di pagamento dovesse risultare che il servizio non pu\u00f2 essere fornito, Silenccio ha diritto di annullare l’ordine corrispondente in toto o in parte o di recedere dal contratto.<\/p>\n\n\n\n

    5 Condizioni d’uso per la formazione Security Awareness<\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

    La fruizione dei corsi nell’ambito del servizio di formazione Security Awareness \u00e8 limitata ai dipendenti registrati dal cliente sulla piattaforma, ai moduli prenotati e alla durata selezionata. Le licenze acquistate per la fruizione del servizio di formazione Security Awareness vengono acquisite per un determinato numero di dipendenti e possono essere estese in qualsiasi momento.<\/p>\n\n\n\n

    A ogni collaboratore \u00e8 attribuito un \u00abidentificatore unico\u00bb (UID). Il trasferimento del link basato sull\u2019UID ai fini dell\u2019utilizzo dei corsi formativi da parte di una persona diversa dal collaboratore inserito \u00e8 vietato.<\/p>\n\n\n\n

    I corsi formativi nell’ambito del servizio \u00abformazione Security Awareness\u00bb sono destinati esclusivamente ai collaboratori dell’azienda del cliente. Non \u00e8 consentito modificare, riprodurre, copiare o trasmettere i corsi formativi senza l’esplicito consenso scritto di Silenccio. I diritti d’autore sui corsi formativi sono espressamente riservati. Per i corsi formativi il cui contenuto Silenccio ottiene da terzi e che vengono forniti o consegnati al cliente, si applicano anche le disposizioni separate in materia di licenze e diritti d’autore del rispettivo produttore.<\/p>\n\n\n\n

    6 Risoluzione<\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

    Il rapporto contrattuale pu\u00f2 essere sempre annullato per qualsiasi servizio selezionato all’indirizzo cyberpreventionservicesapp.axa.ch\/it\/profile<\/a> a prescindere dal periodo di preavviso facendo clic sul pulsante \u00abANNULLA\u00bb prima del successivo rinnovo automatico alla scadenza. In caso di annullamento, la tariffa d’uso non verr\u00e0 rimborsata pro rata temporis.<\/p>\n\n\n\n

    Silenccio conferma l’annullamento tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica riportato nel profilo dell’utente, indicando l’ultimo giorno di fruizione dei servizi. Al termine del periodo di utilizzo, l’accesso all’account verr\u00e0 bloccato e i dati saranno cancellati 30 giorni dopo la conclusione del contratto. Il cliente \u00e8 tenuto a garantire che i dati ancora necessari (ad es. i risultati della valutazione della sicurezza) vengano archiviati al di fuori della piattaforma prima della scadenza del contratto.<\/p>\n\n\n\n

    Silenccio ha inoltre il diritto di risolvere il rapporto contrattuale in qualsiasi momento. I clienti il cui rapporto contrattuale \u00e8 stato risolto da Silenccio possono registrarsi nuovamente solo previo consenso di Silenccio, indipendentemente dal fatto che si registrino con il proprio o con un altro nome.<\/p>\n\n\n\n

    7 Prezzi<\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

    I prezzi sono riportati sul sito web https:\/\/cyberpreventionservices.axa.ch\/it\/kmu <\/a>e sono vincolanti. Silenccio si riserva il diritto di modificare i modelli di prezzo. Eventuali adeguamenti dei prezzi saranno comunicati al cliente in anticipo, in modo che questi abbia la possibilit\u00e0 di recedere dal contratto prima che le modifiche entrino in vigore.<\/p>\n\n\n\n

    8 Responsabilit\u00e0<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

    Sono escluse le richieste di risarcimento danni nei confronti di Silenccio derivanti da impossibilit\u00e0 di fornitura del servizio, violazione del contratto, culpa in contrahendo e illecito civile, a meno che Silenccio non abbia agito con dolo o grave negligenza. \u00c8 esclusa la responsabilit\u00e0 di Silenccio per danni indiretti e conseguenti dovuti a fornitura errata o interruzione dei servizi.<\/p>\n\n\n\n

    Il cliente riconosce che la collaborazione con Silenccio in generale e l’utilizzo dei servizi offerti da Silenccio in particolare non possono in alcun caso garantire che il cliente o i suoi sistemi informatici non subiscano guasti, malfunzionamenti, perdite, furti o manipolazioni di dati nonch\u00e9 altre condizioni o eventi indesiderati. Silenccio \u00e8 responsabile solo per le garanzie indicate espressamente per iscritto in un contratto tra Silenccio e il cliente.<\/p>\n\n\n\n

    Silenccio pu\u00f2 modificare, limitare o interrompere in qualsiasi momento le funzionalit\u00e0 offerte tramite cyberpreventionservicesapp.axa.ch<\/a>. cyberpreventionservicesapp.axa.ch<\/a> potrebbe essere temporaneamente non accessibile a causa di interventi di manutenzione. Silenccio declina ogni responsabilit\u00e0 per tali eventualit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

    In particolare, Silenccio non \u00e8 responsabile dei danni subiti dai clienti a causa del comportamento di altri clienti o di terzi in relazione all’uso o all’abuso di cyberpreventionservicesapp.axa.ch<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

    9 Protezione dei dati<\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

    La Dichiarazione sulla protezione dei dati della Silenccio sar\u00e0 adeguata occasionalmente e non \u00e8 oggetto del contratto. La versione attuale della Dichiarazione sulla protezione dei dati \u00e8 consultabile qui: https:\/\/cyberpreventionservices.axa.ch\/it\/informativa-sulla-privacy\/<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

    10 Trasferimento e durata di elaborazione dei dati<\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

    I dati di accesso possono essere analizzati e utilizzati per scopi di marketing e pubblicitari.<\/p>\n\n\n\n

    In linea di principio, Silenccio elabora i dati personali del cliente per tutto il tempo necessario od opportuno per conformarsi alle leggi vigenti o per il tempo necessario ai fini per cui sono stati raccolti. Di norma, Silenccio cancella i dati personali non appena non sono pi\u00f9 necessari e, in ogni caso, allo scadere del periodo massimo di conservazione previsto dalla legge.<\/p>\n\n\n\n

    Al termine della durata del contratto a pagamento o se si utilizza una versione gratuita di 60 giorni e non si prolunga il contratto in modo proattivo, Silenccio conserva i dati di contatto dell’utente (nome e cognome, numero di telefono, indirizzo e-mail, genere\/appellativo) solo per scopi di contatto\/pubblicit\u00e0, in particolare per l’invio di e-mail. I dati di contatto vengono conservati e utilizzati a tale scopo per cinque anni. Il cliente pu\u00f2 interrompere anticipatamente il trattamento dei dati cancellando il proprio profilo o disiscrivendosi dalla mailing list.<\/p>\n\n\n\n

    Diversamente, si applicano le disposizioni della Dichiarazione sulla protezione dei dati.<\/p>\n\n\n\n

    11 Trasferimento di diritti e obblighi a terzi<\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

    Silenccio si riserva il diritto di trasferire a terzi o di affidare a terzi l’esercizio di alcuni o di tutti i diritti e obblighi derivanti dalle presenti CGC.<\/p>\n\n\n\n

    12 Propriet\u00e0 intellettuale\/licenza<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

    Silenccio \u00e8 titolare di tutti i diritti di propriet\u00e0 e di propriet\u00e0 industriale illimitati (ad es. diritti d’autore e diritti di marchio) sui prodotti, i servizi, il software su cui si basano i prodotti, la documentazione, le piattaforme Silenccio e i contenuti che Silenccio crea, elabora o mette a disposizione del cliente (collettivamente: \u00abPI di Silenccio\u00bb). Silenccio pu\u00f2 mettere a disposizione del cliente contenuti di terzi (\u00abPI di terzi\u00bb). La PI di Silenccio e la PI di terzi formano insieme la \u00abIP\u00bb (Propriet\u00e0 intellettuale<\/em>).<\/p>\n\n\n\n

    Silenccio concede al cliente il diritto personale, non esclusivo e non trasferibile, di utilizzare la PI in conformit\u00e0 al contratto per la durata dello stesso. L’uso e la fruizione dei servizi forniti e del software messo a disposizione in questo contesto sono consentiti solo al cliente stesso, ai suoi collaboratori e a terzi controllati dal cliente. \u00c8 vietato qualsiasi altro uso della PI senza la previa autorizzazione scritta di Silenccio, in particolare l’uso per scopi extracontrattuali, la divulgazione delle informazioni e del know-how al pubblico, ad altre persone, l’uso e la fruizione da parte di queste ultime e la creazione di supporti stampati o elettronici per la distribuzione o la sub-licenza in qualsiasi forma.<\/p>\n\n\n\n

    Se il cliente \u00e8 tenuto a rispettare ulteriori indicazioni di terzi in caso di PI di terzi, queste gli saranno opportunamente comunicate.<\/p>\n\n\n\n

    Al termine del contratto, il cliente non \u00e8 pi\u00f9 autorizzato a usufruire della PI.<\/p>\n\n\n\n

    I diritti di propriet\u00e0 e di protezione di eventuali partner di assistenza e fornitori di dati di Silenccio e di terzi rimangono riservati.<\/p>\n\n\n\n

    13 Legge applicabile e foro competente<\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

    Si applica esclusivamente il diritto svizzero. Il foro competente \u00e8 la sede legale di Silenccio a Zurigo.<\/p>\n\n\n\n

    14 Clausola liberatoria<\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

    Qualora una o pi\u00f9 disposizioni del presente contratto siano o diventino invalide in virt\u00f9 di norme di legge o a causa di contenuti contraddittori, la validit\u00e0 delle restanti disposizioni, in particolare quelle della presente clausola, rimarr\u00e0 inalterata.<\/p>\n\n\n\n

    15 Modifica delle CGC<\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

    Silenccio si riserva il diritto di modificare unilateralmente le presenti CGC. Eventuali modifiche o integrazioni saranno notificate al cliente in modo appropriato e diventeranno valide a meno che il cliente non si opponga entro 14 giorni dal ricevimento delle modifiche.<\/p>\n\n\n\n

    \u00c8 possibile consultare la versione attuale delle CGC all’indirizzo\u00a0https:\/\/cyberpreventionservices.axa.ch\/it\/cgc\/<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

    <\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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