{"id":4027,"date":"2026-07-21T13:07:49","date_gmt":"2026-07-21T13:07:49","guid":{"rendered":"https:\/\/cyberpreventionservices.axa.ch\/auftragsdatenverarbeitungertrag-adv\/"},"modified":"2026-07-21T13:14:47","modified_gmt":"2026-07-21T13:14:47","slug":"dpa","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cyberpreventionservices.axa.ch\/it\/dpa\/","title":{"rendered":"Contratto di trattamento dei dati per conto terzi (DPA)"},"content":{"rendered":"\n
\n

Contratto di trattamento dei dati per conto terzi (DPA)<\/strong><\/h1>\n\n\n\n

Parti<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Silenccio SA: \u00abresponsabile del trattamento\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Cliente di Silenccio SA che utilizza i servizi di prevenzione informatica: \u00abtitolare del trattamento\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Introduzione<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Il presente DPA disciplina il trattamento dei dati personali da parte di Silenccio SA, di seguito denominata \u00abresponsabile del trattamento\u00bb per conto del cliente, di seguito denominato \u00abtitolare del trattamento\u00bb, nell\u2019ambito dell\u2019utilizzo della piattaforma https:\/\/cyberpreventionservicesapp.axa.ch<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

1 Oggetto del trattamento<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Il responsabile del trattamento tratta i dati personali nell\u2019ambito delle prestazioni concordate contrattualmente (contratto di utilizzo dei servizi di prevenzione informatica di Silenccio SA; contratto principale) su istruzione del titolare del trattamento. Il trattamento dei dati comprende l\u2019archiviazione, la gestione, il supporto e la manutenzione.<\/p>\n\n\n\n

2 Natura e finalit\u00e0 del trattamento dei dati<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Persone (fisiche) interessate:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Titolare del trattamento (se persona fisica) o referente da parte del titolare del trattamento<\/li>\n\n\n\n
  • Organi del titolare del trattamento o loro dipendenti<\/li>\n\n\n\n
  • Dipendenti e altro personale ausiliario del titolare del trattamento<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Tipo di dati:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Dati identificativi del referente da parte del titolare del trattamento: ragione sociale, nome e cognome, indirizzo postale, numero di telefono, indirizzo e-mail<\/li>\n\n\n\n
    • Dati dei dipendenti e del personale ausiliario, dati degli organi del titolare del trattamento: nome, cognome, indirizzo e-mail<\/li>\n\n\n\n
    • Dati contrattuali: entit\u00e0 dei servizi acquistati, durata, utilizzo dei servizi<\/li>\n\n\n\n
    • Dati di connessione: token di sicurezza, hash password, password, indirizzi IP, cookie<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Finalit\u00e0 del trattamento:<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Esecuzione del contratto ed erogazione delle prestazioni<\/li>\n\n\n\n
      • Finanze<\/li>\n\n\n\n
      • Gestione delle vendite<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        3 Diritti e obblighi del titolare del trattamento<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

        Il titolare del trattamento \u00e8 responsabile della liceit\u00e0 del trattamento dei dati e garantisce che esso si fondi su una base giuridica, in particolare sul consenso delle persone interessate o su un\u2019altra base giuridica.<\/p>\n\n\n\n

        4 Obblighi del responsabile del trattamento<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

        Il responsabile del trattamento si impegna a:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • trattare i dati solo su istruzione documentata (conforme alle disposizioni di legge) del titolare del trattamento; qualora la ritenga inammissibile, ne informa il titolare del trattamento;<\/li>\n\n\n\n
        • garantire sempre un\u2019adeguata sicurezza dei dati ai sensi del diritto svizzero vigente in materia di protezione dei dati e adottare almeno le misure tecniche e organizzative (TOM) elencate di seguito per proteggere i dati;<\/li>\n\n\n\n
        • non trasmettere dati a terzi, a meno che ci\u00f2 non sia disciplinato contrattualmente o prescritto dalla legge;<\/li>\n\n\n\n
        • obbligare al segreto tutti i suoi dipendenti e gli altri collaboratori ausiliari, nella misura in cui non siano gi\u00e0 tenuti per legge a rispettarlo;<\/li>\n\n\n\n
        • informare immediatamente il titolare del trattamento in caso di violazioni della protezione dei dati;<\/li>\n\n\n\n
        • cancellare o restituire i dati solo nell\u2019ambito del presente contratto;<\/li>\n\n\n\n
        • supportare il titolare del trattamento nell\u2019adempimento dei diritti degli interessati (ad es. accesso, rettifica, cancellazione) nel rispetto delle disposizioni di legge.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          5 Sub-responsabili del trattamento<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

          Il responsabile del trattamento pu\u00f2 impiegare sub-responsabili del trattamento solo previo consenso del titolare del trattamento. In tal caso, il responsabile del trattamento mantiene la responsabilit\u00e0 nei confronti del titolare del trattamento.<\/p>\n\n\n\n

          Sub-responsabili del trattamento autorizzati:<\/p>\n\n\n\n

          Cognome<\/strong><\/strong><\/td>Paese<\/strong><\/strong><\/td>Funzione<\/strong><\/strong><\/td><\/tr>
          Google Workspace<\/td>Svizzera<\/td>E-mail, documenti, hosting di dati dei clienti<\/td><\/tr>
          Salesforce<\/td>USA<\/td>CRM \/ archiviazione di dati personali<\/td><\/tr>
          Brevo<\/td>Francia<\/td>Invio di SMS<\/td><\/tr>
          Mailjet<\/td>Francia<\/td>Invio di e-mail transazionali<\/td><\/tr>
          Mailgun<\/td>USA<\/td>Invio di e-mail transazionali<\/td><\/tr>
          Payrexx<\/td>Svizzera<\/td>Elaborazione dei pagamenti<\/td><\/tr>
          EyeOnID<\/td>USA<\/td>Monitoraggio di carte di credito<\/td><\/tr>
          Quickmail<\/td>Svizzera<\/td>Elaborazione di lead\/contatti<\/td><\/tr>
          BreachDirectory (RapidAPI)<\/td>USA<\/td>Confronto degli indirizzi e-mail con banche dati delle violazioni<\/td><\/tr>
          Have I Been Pwned<\/td>Australia<\/td>Controllo degli indirizzi e-mail per individuare fughe di dati note<\/td><\/tr>
          BlacklistChecker<\/td>USA<\/td>Confronto di domini\/IP con dati di reputazione e blacklist<\/td><\/tr>
          Brave search<\/td>USA<\/td>Ricerca e arricchimento di informazioni accessibili al pubblico<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

          6 Durata del trattamento<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

          Il trattamento avviene per il tempo necessario all\u2019adempimento del contratto o per il periodo prescritto dalla legge. Al termine dei servizi, tutti i dati personali devono essere eliminati o restituiti immediatamente, al pi\u00f9 tardi dopo 60 giorni.<\/p>\n\n\n\n

          \n\n\n\n

          Descrizione dei dati, delle finalit\u00e0 e della durata del trattamento<\/strong><\/p>\n\n\n\n

          Il trattamento dei dati personali avviene in conformit\u00e0 alle finalit\u00e0 e ai termini descritti nell\u2019Informativa sulla protezione dei dati disponibile sul sito web. Di seguito si riporta un riepilogo:<\/p>\n\n\n\n

          Tipo di dati<\/strong><\/td>Finalit\u00e0 del trattamento<\/strong><\/td>Durata della conservazione<\/strong><\/td><\/tr><\/thead>
          Dati identificativi<\/td>Comunicazione, assistenza, adempimento del contratto<\/td>5 anni<\/td><\/tr>
          Dati dei collaboratori<\/td>Esecuzione del contratto<\/td>60 giorni<\/td><\/tr>
          Dati contrattuali<\/td>Esecuzione del contratto<\/td>5 anni<\/td><\/tr>
          Dati finanziari<\/td>Conteggio, elaborazione dei pagamenti<\/td>10 anni<\/td><\/tr>
          Dati di connessione<\/td>Token di sicurezza, hash password, password, indirizzi IP, cookie<\/td>1 anno<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

          7 Responsabilit\u00e0<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

          La responsabilit\u00e0 \u00e8 disciplinata dalle disposizioni di legge.<\/p>\n\n\n\n

          8 Disposizioni finali<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

          Eventuali modifiche e integrazioni necessitano della forma scritta. Qualora singole disposizioni dovessero risultare inefficaci, la validit\u00e0 delle restanti disposizioni rimane invariata.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

          \n

          Misure tecniche e organizzative<\/strong><\/h1>\n\n\n\n

          1 Riservatezza (art. 3 cpv. 1 OPDa, art. 32 RGPD)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
            \n
          • Controllo degli accessi fisici<\/strong>
            • Trattamento di dati personali produttivi nei centri di calcolo del provider di hosting a Zurigo; la protezione degli accessi fisici \u00e8 garantita in tale sede ed \u00e8 certificata<\/li><\/ul>
              • Nei propri locali: ufficio chiudibile a chiave, accesso guidato per i visitatori, principio del clean desk<\/li><\/ul>\n
                  \n
                • Conservazione sotto chiave di documenti fisici contenenti dati personali<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
                • Controllo degli accessi logici<\/strong>
                  • Piano dei ruoli e delle autorizzazioni secondo il principio del \u00abneed to know\u00bb, assegnazione di diritti minimi<\/li><\/ul>
                    • Verifica regolare delle autorizzazioni e revoca dei diritti non pi\u00f9 necessari<\/li><\/ul>
                      • Account utente e amministratore separati<\/li><\/ul>\n
                          \n
                        • Protocollazione degli accessi ai dati personali degni di particolare protezione<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
                        • Controllo degli utenti<\/strong>
                          • Account utente personali, nessun accesso condiviso per i sistemi con dati personali<\/li><\/ul>\n
                              \n
                            • Linee guida per le password e autenticazione a due fattori ove possibile<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
                            • Controllo della separazione<\/strong>\n
                                \n
                              • Trattamento separato dei dati raccolti per finalit\u00e0 diverse. Ambienti separati per sviluppo, test e produzione<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                                2 Disponibilit\u00e0 e integrit\u00e0 (art. 3 cpv. 2 OPDa, art. 32 RGPD)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
                                  \n
                                • Supporti di dati e memoria<\/strong>
                                  • Crittografia dei terminali<\/li><\/ul>\n
                                      \n
                                    • Hardening dei sistemi e configurazione di base sicura<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
                                    • Controllo del trasporto<\/strong>
                                      • Trasmissione crittografata (TLS)<\/li><\/ul>
                                        • VPN per accessi remoti<\/li><\/ul>\n
                                            \n
                                          • Nessun invio non crittografato di dati personali degni di particolare protezione<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
                                          • Ripristino e disponibilit\u00e0<\/strong>
                                            • Piano di backup (online e offline, on-site e off-site)<\/li><\/ul>
                                              • Ripristino regolare e testato<\/li><\/ul>\n
                                                  \n
                                                • Piano d’emergenza e di disaster recovery, alimentazione elettrica priva di interruzioni con Google Cloud<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
                                                • Sicurezza del sistema<\/strong>
                                                  • Protezione da software dannosi (firewall, antivirus, soluzione endpoint detection & response)<\/li><\/ul>
                                                    • Gestione di patch e aggiornamenti, sistemi operativi e software aggiornati<\/li><\/ul>
                                                      • Test di penetrazione a cadenza regolare<\/li><\/ul>\n
                                                          \n
                                                        • Hardening e configurazione di base sicura dei sistemi<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
                                                        • Cancellazione e backup<\/strong>
                                                          • I dati personali vengono cancellati o resi anonimi non appena non sono pi\u00f9 necessari, nel rispetto dei termini di conservazione previsti dalla legge<\/li><\/ul>
                                                            • Cancellazione dei dati personali alla fine del contratto<\/li><\/ul>\n
                                                                \n
                                                              • Dopo un ripristino dal backup, nel frattempo i dati cancellati vengono nuovamente rimossi prima dell\u2019autorizzazione. I backup vengono sovrascritti nel ciclo normale<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                                                                3 Tracciabilit\u00e0 (art. 3 cpv. 3 OPDa)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
                                                                  \n
                                                                • Controllo dell\u2019introduzione<\/strong>
                                                                  • Protocollazione di inserimenti, modifiche e cancellazioni<\/li><\/ul>\n
                                                                      \n
                                                                    • Gestione dei documenti<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
                                                                    • Individuazione ed eliminazione<\/strong>
                                                                      • Monitoraggio e segnalazione; ove opportuno, rilevamento delle intrusioni<\/li><\/ul>
                                                                        • Procedura definita per la segnalazione e l\u2019elaborazione degli incidenti (incident response)<\/li><\/ul>\n
                                                                            \n
                                                                          • Escalation e follow-up documentati<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                                                                            4 Procedure di revisione, valutazione e valutazione periodiche<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
                                                                              \n
                                                                            • Collaboratori\n
                                                                                \n
                                                                              • Obbligo di riservatezza, sensibilizzazione regolare<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
                                                                              • Organizzazione della protezione dei dati
                                                                                • Responsabilit\u00e0 chiara<\/li><\/ul>\n
                                                                                    \n
                                                                                  • Impostazioni predefinite che consentono di risparmiare dati (privacy by default)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
                                                                                  • Elaborazione degli ordini
                                                                                    • Elaborazione solo su istruzione del titolare del trattamento<\/li><\/ul>
                                                                                      • Sub-responsabili del trattamento, tra cui il fornitore di hosting, solo previo consenso e con misure equivalenti<\/li><\/ul>
                                                                                        • Le violazioni della sicurezza dei dati vengono immediatamente segnalate al titolare del trattamento<\/li><\/ul>
                                                                                          • Supporto al titolare del trattamento in caso di accesso, rettifica e cancellazione<\/li><\/ul>\n
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