{"id":4026,"date":"2026-07-21T13:07:49","date_gmt":"2026-07-21T13:07:49","guid":{"rendered":"https:\/\/cyberpreventionservices.axa.ch\/auftragsdatenverarbeitungertrag-adv\/"},"modified":"2026-07-21T13:15:16","modified_gmt":"2026-07-21T13:15:16","slug":"ctd","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cyberpreventionservices.axa.ch\/fr\/ctd\/","title":{"rendered":"Contrat de traitement des donn\u00e9es en sous-traitance (CTD)"},"content":{"rendered":"\n
\n

Contrat de traitement des donn\u00e9es en sous-traitance (CTD)<\/strong><\/h1>\n\n\n\n

Parties<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Silenccio AG \u00abSous-traitant\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Client de Silenccio\u00a0AG qui utilise les services de cyberpr\u00e9vention: \u00abResponsable\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Introduction<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Le pr\u00e9sent CTD r\u00e9git le traitement des donn\u00e9es personnelles par Silenccio AG, ci-apr\u00e8s le \u00abSous-traitant\u00bb pour le compte du client, ci-apr\u00e8s le \u00abResponsable\u00bb, dans le cadre de l\u2019utilisation de la plateforme https:\/\/cyberpreventionservicesapp.axa.ch<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

1 Objet du traitement<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Le Sous-traitant traite des donn\u00e9es personnelles dans le cadre des prestations convenues contractuellement (contrat d\u2019utilisation des services de cyberpr\u00e9vention de Silenccio AG; contrat principal) sur instruction du Responsable. Le traitement des donn\u00e9es comprend le stockage, la gestion, le support et la maintenance.<\/p>\n\n\n\n

2 Nature et finalit\u00e9 du traitement des donn\u00e9es<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Personnes (physiques) concern\u00e9es:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Responsable (s\u2019il s\u2019agit d\u2019une personne physique) ou interlocuteur du Responsable<\/li>\n\n\n\n
  • Organes du Responsable ou employ\u00e9s de celui-ci<\/li>\n\n\n\n
  • Employ\u00e9s et auxiliaires du Responsable<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Type de donn\u00e9es:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Donn\u00e9es d\u2019identification de l\u2019interlocuteur du c\u00f4t\u00e9 du Responsable: nom de l\u2019entreprise, pr\u00e9nom et nom, adresse postale, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, adresse e-mail<\/li>\n\n\n\n
    • Donn\u00e9es des employ\u00e9s et auxiliaires, donn\u00e9es des organes du Responsable: pr\u00e9nom, nom, adresse e-mail<\/li>\n\n\n\n
    • Donn\u00e9es contractuelles: \u00c9tendue des services achet\u00e9s, dur\u00e9e, utilisation des services<\/li>\n\n\n\n
    • Donn\u00e9es de connexion: jetons de s\u00e9curit\u00e9, hash de mot de passe, mots de passe, adresses IP, cookies<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Finalit\u00e9 du traitement:<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Ex\u00e9cution du contrat et fourniture des prestations<\/li>\n\n\n\n
      • Finances<\/li>\n\n\n\n
      • Management des ventes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        3 Droits et obligations du Responsable<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

        Le Responsable est responsable de la lic\u00e9it\u00e9 du traitement des donn\u00e9es et veille \u00e0 ce que le traitement soit fond\u00e9 sur une base l\u00e9gale, en particulier sur le consentement des personnes concern\u00e9es ou toute autre base juridique.<\/p>\n\n\n\n

        4 Obligations du Sous-traitant<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

        Le Sous-traitant s\u2019engage \u00e0:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • ne traiter les donn\u00e9es que selon des instructions document\u00e9es (conformes \u00e0 la loi) du Responsable. S\u2019il estime qu\u2019elles sont irrecevables, il en informe le Responsable;<\/li>\n\n\n\n
        • toujours garantir une s\u00e9curit\u00e9 appropri\u00e9e des donn\u00e9es conform\u00e9ment au droit suisse applicable en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es et \u00e0 prendre au moins les mesures techniques et organisationnelles (MTO) \u00e9num\u00e9r\u00e9es ci-apr\u00e8s pour prot\u00e9ger les donn\u00e9es;<\/li>\n\n\n\n
        • ne pas transmettre de donn\u00e9es \u00e0 des tiers, sauf si cela est pr\u00e9vu par contrat ou prescrit par la loi;<\/li>\n\n\n\n
        • d\u2019obliger tous ses employ\u00e9s et auxiliaires \u00e0 garder le secret, dans la mesure o\u00f9 ils ne le sont pas d\u00e9j\u00e0 en vertu de la loi.;<\/li>\n\n\n\n
        • informer imm\u00e9diatement le Responsable en cas de violation de la protection des donn\u00e9es;<\/li>\n\n\n\n
        • supprimer ou restituer des donn\u00e9es uniquement dans le cadre du pr\u00e9sent contrat;<\/li>\n\n\n\n
        • soutenir le Responsable dans le respect des droits des personnes concern\u00e9es (p. ex. renseignement, rectification, suppression) dans le cadre des prescriptions l\u00e9gales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          5 Sous-traitants ult\u00e9rieurs<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

          Le Sous-traitant ne peut faire appel \u00e0 des sous-traitants ult\u00e9rieurs qu\u2019avec l\u2019accord pr\u00e9alable du Responsable. Dans ce cas, le Sous-traitant reste responsable vis-\u00e0-vis du Responsable.<\/p>\n\n\n\n

          Sous-traitants ult\u00e9rieurs autoris\u00e9s:<\/p>\n\n\n\n

          Nom<\/strong><\/strong><\/td>Pays<\/strong><\/strong><\/td>Fonction<\/strong><\/strong><\/td><\/tr>
          Google Workspace<\/td>Suisse<\/td>E-mail, documents, h\u00e9bergement de donn\u00e9es clients<\/td><\/tr>
          Salesforce<\/td>\u00c9tats-Unis<\/td>CRM \/ Sauvegarde des donn\u00e9es personnelles<\/td><\/tr>
          Brevo<\/td>France<\/td>Envoi de SMS<\/td><\/tr>
          Mailjet<\/td>France<\/td>Envoi d\u2019e-mails transactionnels<\/td><\/tr>
          Mailgun<\/td>\u00c9tats-Unis<\/td>Envoi d\u2019e-mails transactionnels<\/td><\/tr>
          Payrexx<\/td>Suisse<\/td>Traitement des paiements<\/td><\/tr>
          EyeOnID<\/td>\u00c9tats-Unis<\/td>Surveillance des cartes de cr\u00e9dit<\/td><\/tr>
          Quickmail<\/td>Suisse<\/td>Traitement des leads\/contacts<\/td><\/tr>
          BreachDirectory (RapidAPI)<\/td>\u00c9tats-Unis<\/td>Comparaison des adresses e-mail avec les bases de donn\u00e9es qui r\u00e9pertorient les violations<\/td><\/tr>
          Have I Been Pwned<\/td>Australie<\/td>Contr\u00f4le des adresses e-mail pour d\u00e9tecter les fuites de donn\u00e9es connues<\/td><\/tr>
          BlacklistChecker<\/td>\u00c9tats-Unis<\/td>Comparaison des domaines\/IP avec les donn\u00e9es de r\u00e9putation et de liste noire<\/td><\/tr>
          Brave Search<\/td>\u00c9tats-Unis<\/td>Recherche et enrichissement d\u2019informations accessibles au public<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

          6 Dur\u00e9e du traitement<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

          Le traitement est effectu\u00e9 aussi longtemps que n\u00e9cessaire \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution du contrat ou que la loi l\u2019exige. Apr\u00e8s la fin des prestations, toutes les donn\u00e9es personnelles doivent \u00eatre supprim\u00e9es ou restitu\u00e9es imm\u00e9diatement, au plus tard apr\u00e8s 60 jours.<\/p>\n\n\n\n

          \n\n\n\n

          Description des donn\u00e9es, finalit\u00e9s et dur\u00e9e du traitement<\/strong><\/p>\n\n\n\n

          Le traitement des donn\u00e9es personnelles s\u2019effectue conform\u00e9ment aux finalit\u00e9s et aux d\u00e9lais d\u00e9crits dans la politique de confidentialit\u00e9 sur le site Internet. En voici un r\u00e9sum\u00e9:<\/p>\n\n\n\n

          Type de donn\u00e9es<\/strong><\/td>Finalit\u00e9 du traitement<\/strong><\/td>Dur\u00e9e de conservation<\/strong><\/td><\/tr><\/thead>
          Donn\u00e9es d\u2019identification<\/td>Communication, assistance, ex\u00e9cution du contrat<\/td>5 ans<\/td><\/tr>
          Donn\u00e9es des collaborateurs<\/td>Ex\u00e9cution du contrat<\/td>60 jours<\/td><\/tr>
          Donn\u00e9es contractuelles<\/td>Ex\u00e9cution du contrat<\/td>5 ans<\/td><\/tr>
          Donn\u00e9es financi\u00e8res<\/td>D\u00e9compte, traitement des paiements<\/td>10 ans<\/td><\/tr>
          Donn\u00e9es de connexion<\/td>jetons de s\u00e9curit\u00e9, hash de mot de passe, mots de passe, adresses IP, cookies<\/td>1 an<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

          7 Responsabilit\u00e9<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

          La responsabilit\u00e9 est r\u00e9gie par les dispositions l\u00e9gales.<\/p>\n\n\n\n

          8 Dispositions finales<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

          Les modifications et compl\u00e9ments doivent \u00eatre r\u00e9dig\u00e9s sous forme de texte. Si certaines dispositions devaient s\u2019av\u00e9rer caduques, la validit\u00e9 des autres dispositions n\u2019en serait pas affect\u00e9e.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

          \n

          Mesures techniques et organisationnelles<\/strong><\/h1>\n\n\n\n

          1 Confidentialit\u00e9 (art. 3.1 OPDo, art. 32 RGPD)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
            \n
          • Contr\u00f4le d\u2019acc\u00e8s<\/strong>
            • Traitement de donn\u00e9es personnelles productives dans les centres de calcul de l\u2019h\u00e9bergeur \u00e0 Zurich. La protection des acc\u00e8s physiques y est garantie et certifi\u00e9e.<\/li><\/ul>
              • Dans ses propres locaux: bureau verrouillable, acc\u00e8s accompagn\u00e9 pour les visiteurs, politique de clean desk<\/em><\/li><\/ul>\n
                  \n
                • Conservation sous cl\u00e9 des documents physiques contenant des donn\u00e9es personnelles<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
                • Contr\u00f4le d\u2019acc\u00e8s<\/strong>
                  • Concept de r\u00f4les et d\u2019autorisations selon le principe need to know<\/em>, attribution de droits minimaux<\/li><\/ul>
                    • V\u00e9rification r\u00e9guli\u00e8re des autorisations et retrait des droits qui ne sont plus n\u00e9cessaires.<\/li><\/ul>
                      • Comptes d\u2019administration et d\u2019utilisateur s\u00e9par\u00e9s<\/li><\/ul>\n
                          \n
                        • Consignation des acc\u00e8s \u00e0 des donn\u00e9es personnelles sensibles<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
                        • Contr\u00f4le des utilisateurs<\/strong>
                          • Comptes utilisateurs personnels, pas d\u2019acc\u00e8s partag\u00e9 pour les syst\u00e8mes contenant des donn\u00e9es personnelles<\/li><\/ul>\n
                              \n
                            • Directive sur les mots de passe et authentification \u00e0 deux facteurs si possible<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
                            • Contr\u00f4le de la s\u00e9paration<\/strong>\n
                                \n
                              • Traitement s\u00e9par\u00e9 des donn\u00e9es collect\u00e9es \u00e0 des fins diff\u00e9rentes. Environnements distincts pour le d\u00e9veloppement, les tests et la production<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                                2 Disponibilit\u00e9 et int\u00e9grit\u00e9 (art. 3.2 OPDo, art. 32 RGPD)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
                                  \n
                                • Support de donn\u00e9es et stockage<\/strong>
                                  • Cryptage des terminaux<\/li><\/ul>\n
                                      \n
                                    • Durcissement des syst\u00e8mes et configuration de base s\u00fbre<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
                                    • Contr\u00f4le du transport<\/strong>
                                      • Transmission crypt\u00e9e (TLS)<\/li><\/ul>
                                        • VPN pour acc\u00e8s \u00e0 distance<\/li><\/ul>\n
                                            \n
                                          • Pas d\u2019envoi non crypt\u00e9 de donn\u00e9es personnelles sensibles<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
                                          • Restauration et disponibilit\u00e9<\/strong>
                                            • Concept de sauvegarde (en ligne et hors ligne, sur site et hors site)<\/li><\/ul>
                                              • Restauration r\u00e9guli\u00e8re et test\u00e9e<\/li><\/ul>\n
                                                  \n
                                                • Planification de reprise apr\u00e8s sinistre et d\u2019urgence, alimentation sans interruption dans Google Cloud<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
                                                • S\u00e9curit\u00e9 du syst\u00e8me<\/strong>
                                                  • Protection contre les logiciels malveillants (pare-feu, protection antivirus, solution Endpoint Detection & Response)<\/li><\/ul>
                                                    • Gestion des correctifs et des mises \u00e0 jour, syst\u00e8mes d\u2019exploitation et logiciels actuels<\/li><\/ul>
                                                      • Tests de p\u00e9n\u00e9tration r\u00e9guliers<\/li><\/ul>\n
                                                          \n
                                                        • Durcissement et configuration de base s\u00fbre des syst\u00e8mes<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
                                                        • Suppression et sauvegardes<\/strong>
                                                          • Les donn\u00e9es personnelles sont supprim\u00e9es ou anonymis\u00e9es d\u00e8s qu\u2019elles ne sont plus n\u00e9cessaires, dans le respect des d\u00e9lais de conservation l\u00e9gaux.<\/li><\/ul>
                                                            • Suppression des donn\u00e9es personnelles \u00e0 la fin du contrat<\/li><\/ul>\n
                                                                \n
                                                              • Apr\u00e8s une restauration \u00e0 partir de la sauvegarde, les donn\u00e9es supprim\u00e9es entre-temps sont \u00e0 nouveau supprim\u00e9es avant d\u2019\u00eatre valid\u00e9es. Les sauvegardes sont \u00e9cras\u00e9es dans le cycle normal.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                                                                3 Tra\u00e7abilit\u00e9 (art. 3.3 OPDo)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
                                                                  \n
                                                                • Contr\u00f4le des saisies<\/strong>
                                                                  • Consignation des saisies, modifications et suppressions<\/li><\/ul>\n
                                                                      \n
                                                                    • Gestion des documents<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
                                                                    • Identification et correction<\/strong>
                                                                      • Surveillance et alerte si n\u00e9cessaire d\u00e9tection d\u2019intrusion<\/li><\/ul>
                                                                        • Proc\u00e9dure d\u00e9finie pour le signalement et le traitement des incidents (Incident Response)<\/li><\/ul>\n
                                                                            \n
                                                                          • Transmission \u00e0 l\u2019\u00e9chelon sup\u00e9rieur et suivi document\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                                                                            4 Proc\u00e9dures de contr\u00f4le, d\u2019\u00e9valuation et d\u2019\u00e9valuation p\u00e9riodiques<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
                                                                              \n
                                                                            • Collaborateurs et collaboratrices\n
                                                                                \n
                                                                              • Obligation de confidentialit\u00e9, sensibilisation r\u00e9guli\u00e8re<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
                                                                              • Organisation de la protection des donn\u00e9es
                                                                                • Responsabilit\u00e9 claire<\/li><\/ul>\n
                                                                                    \n
                                                                                  • Par d\u00e9faut peu de donn\u00e9es (Privacy by Default)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
                                                                                  • Traitement des ordres
                                                                                    • Traitement uniquement sur instruction du Responsable<\/li><\/ul>
                                                                                      • Sous-traitants, notamment l\u2019h\u00e9bergeur, uniquement avec le consentement et des mesures \u00e9quivalentes<\/li><\/ul>
                                                                                        • Les violations de la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es sont imm\u00e9diatement signal\u00e9es au Responsable.<\/li><\/ul>
                                                                                          • Soutien du Responsable en cas d\u2019information, de rectification et de suppression<\/li><\/ul>\n
                                                                                              \n
                                                                                            • Toute modification importante des mesures est communiqu\u00e9e \u00e0 l\u2019avance au Responsable.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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